Lugeja: Miks on teenindus Eestis nii halb?

Kahjuks nii ta on.Olin ise Ameerikas 10aastat ja kui tagasi tulin ,masendus tuli peale (inimesed on depressioonis klienditeenendus on null haiglas said söimata jne jne)2 nädalat kannatasin välja ja kohe kolisin ära eestist.Noortega annab veel suhelda aga vanemad stagna aja inimesed ,need ei oska kyll suhelda.

kirjutad, et "teenindaja on mingil põhjusel negatiivne". See "mingi põhjus" pole midagi muud, kui RAHA, väike raha, mida teenindajale tema töö eest makstakse.

Eestis on asi lihtne, pole raha, pole naeratust ega head suhtumist.
Teenindaja ei saa piissavalt palka ja ka siin kommentaariumis kirjutab, et naeratamise eest talle palka ei maksta ja lepingus sellist punkti pole (viimase koha peal seda lugedes pritsisin monitori mahlaga täis, nii naerma ajas see kommentaar)
Klient aga käib ringi koguaeg kärss kärnas, sest tema palka arvestades on kõik nii kallis ja elab seda müüja peal välja.

Naeratuse võti eestis on RAHA.

Masendavad inimesed ikka ...

Nõustun.

Olen müüja käest sõimata saanud kui ei ole sente kaasas ja ka siis kui annan paberraha ilma sentideta. Käituda ei osata. Paneb mõtlema, et miks üldse mõned klienditeenindaja tööd teevad kui absoluutselt ei sobi. Mõned vist tõesti arvavad, et see on nii lihtne, aga võta näpust. Igat asja tuleb osata.

Mõned on ju nii ülbed, et kui vaatad kuskil riiulil mõnda asja siis hiilitakse selja taha ja tehakse, et nemad just suures poes peavad midagi riiulil korrastama sinu selja taga sel samal hetkel. Ennegi nii olnud, et kui asi vaadatud ja hakkan liikuma siis lihtsalt komistan ta otsa. Täiesti haiglane värk ma ütlen.

Eestis on üldse kõik väga vihased ja matse leidub iga nurga peal. Parem klienditeenindajaid üldse ignoreerida nagu neid ei eksisteeriks.

kasva suureks, hakka teenindajaks, muidugi lootuses, et su palk saab olema suurem, kui praegune pakutav ja naerata ning sära 40 tundi nädalas. kui sellega hakkama saad, siis on kaks võimalust- kas said tõesti normaalse palga peale või oled peast veots lihtne.

Klienditeenidaja töö alla kuulub klientidega korralik suhtlemine ja firma esindamine. See on töö mille eest makstakse ja mida inimene ise on soovinud.

See oleks sama hea kui oled tükitööline kuskil õmblusvabrikus ja sulle makstakse liiga vähe ja siis viskad jalad varna ja istud päev läbi. Sellised logardid lastakse lahti ja täpselt selline asi peaks olema ka klienditeenindajaga. Ükskõik mis tööd tehakse, igal tööl on oma reeglid ja kui ei suudeta neid täita siis inimene selleks tööks ei kõlba ja tuleb uus otsida.

Üks aspekt on muidugi väike palk, mis ei ole sugugi motiveeriv igapäeva töös 24h naksis olla aga mis mind just närvi ajab mujal, Itaalias nt, teenindajad on küll lahkemad ja heatujulisemad AGA kuradima aeglased, poe kassa järjekorras oota alati 100 aastat, kassapidajad klatšivad ja pläägutavad üle saali teineteisega, mõnikord tahaks just käratada neile et vait jääksid ja kiiremini liigutaksid end. Vähemalt sellega pole Eestis probleemi.

Olen ka elu jooksul väga palju reisinud ning elanud, nii Aasias kui Euroopas ning ausalt öeldes on Eesti teenindus nende kogemuste kõrval võrdlemisi hea, meeldib meie teenindajate konkreetne lähenemine ja vinguda pole tegelikult millegi kallal.

ei mõista antud artikli mõtekust!
Teenindaja eestis saab vähem raha kui KORISTAJA! Ja Sina (kui oled HEA klient) suudad ka suhelda teenindajaga VERBAALSELT. kunagi ei ole situatsioon ühepoolne.
Samas me TARBIME üle ja see on teema millest PEAKS kirjutama !

et ettev6tjad nii rahanälgas,et panevad teenindajad ka nädalavahetustel-pühapäeviti tööd rabama,selle asemel ,et inimene saaks pühapäeva oma perega veeta-see teeks mind ka närviliseks.Väga vähestes riikides töötavad poed ka pühapäeviti!

hakkab tulema :D
Väga hästi edastasid sõnumi, enda, kui kliendi kohta. Tsiteerin sind:" Eestis on üldse kõik väga vihased ja matse leidub iga nurga peal"
Vana tõde on see, et klient on kuningas aga kuningas peab ka käituma kuninglikult. Käitudes matsina, saad samaväärse kohtlemise vastu.

Need, kes toovad siin raha välja, siis see on ainult üks ja sugugi mitte kõige tähtsam põhjus, miks töötaja ei tee oma tööd rahuldavalt. Kui on ikka inimene, kes oma olemuselt on juba viisakas ja hea suhtleja, siis ta on seda ja vastupidi, teistsugune inimene seda ei ole sõltumata summast.

Kõige rumalam vabandus kehvale teenidusele on raha puudus! Raha on väline motivaator ja see ei motiveeri kedagi pikemas perspektiivis head teenindust pakkuma. Naeratus ja hea teenindus peab inimese seest tulema- raha motiveerib kuu, kaks heal juhul aasta ja seejärel tundub et ikka on vähe.

You get what you pay for...

Miks on teenindaja palk Eestis nii halb?
Täiskohaga tööl käies inimene ei ela oma palgast ära. Kas see on normaalne?

Asi pole palgas. Eestlane on orjarahvas ega suuda aru saada, et teenindamine on vahva, inimestele vajalik ja hea teenindus annab talle postiivse tagasiside. Aga ori kas ülbitseb või lömitab. Eestlane lihtsalt ei suuda teenindada, sest ta tunneb ennast siis alandatuna. Väärikas teenindaja on särav ja naudib oma tööd. Kaadrivalikul saab ka palju ära teha, kui on näha, et inimene ei oska käituda, siis pole ju mõtet oma firma mainet kahjustada, sest depressiivset inimest ümber ei tee ja vinguviiulit käituma ei õpeta.

Mis tere, mis naeratus, mis nägemist??? PARTTNERRRKAAARRTTT!!

Sellest eesti teenindusest voiks toesti kirjutada romaane !!! Koik peab toimuma nii kiiresti ja raha peab ka juba enne kassal olekut valmis arvestama !!! Ja ei voi midagi puutuda , kui ei osta - myyjad ja ka turvatöötajad konnivad riiulite vahel järgi !!! Yks myyja käratas kord , et mida te vahite siin , votke kaup ja kaduge minema !!! Paha on kuulata , kuidas mingi noor myyjahakatis kohtleb vanemaid inimesi !!! Eesti inimene polegi loodud kliendi teenindajaks , sest on selline arvamus , et klient on yks tyytus , kes segab ja tahab ka veel midagi !!!

Eesti riigis on täiesti piisavalt suur töötute osakaal, et palgata ka väiksema palgaga töökohtadele inimesed, kes neid tahavad. Klienditeenindaja on endale ise selle töö hankinud, talle makstakse selle eest lubatud palka, ta pole ise suutnud paremat töökohta leida. Mis õigust on tal siis selle üle viriseda?
Ise olen samuti klienditeenindaja ja töötan ettekandjana. Rikub ära ka minu päeva kui kolleeg on kibestunud ja nt lükkab mind midagi ütlemataleti taga eest ära ja pööritab silmi. Samas saame sama palka ja mind küll virisemas ei näe.
Palganumber ei ole vabandus!

Ütlen igaksjuhuks alguses, et ei ole ise teenindaja ega õigusta ka ebaviisakat käitumist. Aga pea igapäevaselt poes käies ja märgates, kuidas kliendid käituvad, tahaks küll pigem teenindaja kaitseks välja astuda. Teenindajad tahavad teenindada efektiivselt. Neil on ka halb olla, kui näevad, et järjekord on teise poe otsa ja abi pole kuskilt võtta. Ja siis tuleb mingi tainas, kes on unustanud oma puuviljad kaalumata, jookseb veel vahepeal minema - "oih, ma unustasin piima võtta, oodake üks hetk" - ja siis kukub veel kassas oma kopikaid loendama, selle asemel, et maksta kaardiga nagu valge inimene või vähemalt raha eelnevalt kokku lugeda/valmis panna. Muidugi ajab närvi mustaks - nii kassapidajal kui ka teistel.
Poodlejate lollustest võiks ka raamatu kirjutada, aga ma ei hakka seda siinkohal tegema. Lihtsalt mainin, et Eesti inimene on ka üsna sitt klient, ei maksa ainult teenindajas tonti näha.

Selline jutt ei õigusta kliendi halvustamist.

Kui kassapidaja hakkab üritama sedasi õiendada ja veel ei ole kraami eest ära makstud, siis teeksin mina küll lihtsalt - jätaks kogu kauba kassasse ja jalutaks minema. Kui kõik nii teeksid, jääks sellised "teenindajad" lihtsalt tööta.